总则

会员卡由三叶儿童口腔（简称：三叶）发行，是仅适用于三叶诊所内兑付医疗服务的有效凭证。为给民众提供全面优质的口腔医疗服务，根据现状以及行业惯例，特制定会员章程如下，解释权归三叶所有。三叶在经营范围内遵守相关监管部门规定，并有权对医疗服务项目和价格进行调整。

申请

第一条

个人、单位或其代理人均可购买三叶会员卡，购卡后则视为同意并自愿遵守本章程。

第二条

个人、单位或其代理人购买三叶会员卡，需提供真实姓名，身份证件号码和联系方式等信息（出示有效身份证件）。

第三条

三叶实施儿童家庭口腔健康管理模式，会员卡分为儿童卡与家长卡两类，单卡仅限1人使用，根据会员卡的种类不同分为银卡，金卡，钻石卡，至尊卡，铂金卡，全程卡，不同种类卡以及不同区域会员卡价格不同，享受不同幅度的治疗费用优惠，并同等享受三叶会员福利。

三叶倡导早期开始预防牙病理念，特设1.5周岁以下（年龄以户口本或出生证为准）幼儿入会享受会员费八折优惠福利，不与其他优惠福利重叠。

为了防止来自家人口腔疾病的传染，三叶鼓励全家预防，在第一个孩子入会有效期内，同一家庭的第二个孩子（及以上）享受半价入会和续会优惠福利，同一家庭第二个家长也享受打折优惠入会和续会优惠福利（折扣率各地区标准不同），不与其他优惠福利叠加，以户口本原件为准。

第四条

三叶为保障提供会员的服务质量，根据每个诊所的接诊能力会限制会员数。当诊所会员达到一定数目后，该诊所将采取完全封闭式管理，不再接纳新会员。

第五条

为了满足全国更多地区儿童就诊需求，三叶将会逐步开发各地三叶连锁诊所，鼓励各地家长提前申请三叶准会员，享受三叶准会员福利（附表：三叶儿童口腔准会员福利）。各地准会员会费统一为100元，可抵扣升级正式会员费。

使用

第一条

会员卡激活，会员首次就诊日激活会员卡，成为有效三叶正式会员。会员卡不透支，不提现，不计息，也不抵扣治疗费用。

第二条

会员卡有效期，即会员套餐福利项目有效期，会员卡从激活日开始计算有效期，超过有效期后自动失效，失效后的会员卡将不再享受会员的任何权益。购买会员卡后需要在12个月内激活其有效期，如超过12个月，系统将自动激活卡有效期。1.5周岁以下幼儿享受八折优惠入会者需在1.5周岁前激活会员卡有效期，未激活者系统将在其满1.5周岁日自动激活卡有效期。

第三条

一人一卡，会员卡仅限本人使用，不可转让和赠送他人，会员卡激活后禁止更改会员姓名。

第四条

会员福利，入会后将享受福利，具体详见《三叶儿童口腔儿童预防诊疗套餐（确认单）》

第五条

会员卡冻结，因特殊原因如出国，搬家（需提供相关有效证明），可申请会员卡冻结。冻结期间停止有效期计算，冻结限制每卡一次，以月为冻结单位，最短冻结期为3个月，最长冻结期为12个月，超过冻结期系统将自动激活。

第六条

介绍会员奖励，老会员介绍新会员入会，老会员和新会员皆享受一定优惠福利，优惠福利内容按各诊所标准实施。

第七条

会员章程更新，若三叶会员章程更新，已经入会的会员有权选择享受入会时的会员福利或更新后的会员福利。

预约和就诊

第一条

会员有优先预约权，预约就诊会结合会员需求和医生工作时间，经双方友好协商来安排。常规工作日预约需提前1周左右，周末和节假日需提前2-3周左右。

第二条

为了让医生治疗过程中注意力集中，保证医疗质量和操作安全，也为了保护就诊会员及医护人员个人隐私，三叶诊室内禁止大声喧哗，未经诊所相关人许可不得拍照和录像。

第三条

三叶对急诊（限外伤）患者，开放绿色通道，并优先安排就诊。急诊治疗也许会影响到其他正常预约的会员就诊（等待，其他医生接诊，改约就诊时间），希望通过医患共同努力确保急诊患者不失去最佳治疗时机。

第四条

为了合理安排医生接诊时间，高效为会员服务，会员改约或取消预约需要提前48小时通知三叶客服，48小时内取消预约者视同爽约（爽约系统扣取相应预约金）。周末及节假日爽约1次将取消当月预约资格；3个月内爽约2次将取消未来3个月的预约资格。

第五条

首次就诊至少提前15分钟到达诊所，完成会员基本信息和全身健康状况调查表的填写，并熟悉适应诊所环境和工作人员。

第六条

在填写和与医生沟通既往病史和健康状况时，需保证信息的真实性。

第七条

理解并同意会员病例资料及图片等用于三叶非商业广告性质的科普宣传，书刊杂志发表，学术交流和临床研究报告等，三叶在使用时会注意保护会员个人隐私，对其个人形象及特征做遮挡技术处理。

第八条

会员就诊后需保留好相关纸质治疗项目的付费凭证，以作为治疗项目的质保依据。

退会规则

第一条

会员在购卡后的7个自然日内可根据个人意愿申请退会，超过7个自然日，三叶将不再受理退费申请。办理退会手续需15个工作日。

第二条

会员退会时退费处理，已购买预防诊疗套餐和会员福利套餐的，且均未接受各项服务的可全额退回；已接受预防诊疗套餐服务的，预防诊疗套餐服务费用不能退回，会员福利套餐费用根据套餐剩余使用次数比例退回。

第三条

准会员可选择随时退会，申请返回100元准会员会费。退会手续需要15个工作日。